FAQ

I. PRODUKT

1. JAK NAJLEPIEJ DOBRAĆ PRODUKT?
Przy każdym produkcie zamieściliśmy tabelę rozmiarów. Przy wyborze np. koszulki kierować się zamieszczonymi tam parametrami. 
Ustalenie odpowiedniego rozmiaru wymaga zmierzenia swoich wymiarów i porównania ich z wymiarami w tabeli. 


2. JAK NAJSZYBCIEJ ZNALEŹĆ POSZUKIWANY PRODUKT?
a. Korzystając z wyszukiwarki sklepowej w prawym górnym rogu strony "Szukaj"
b. Przeglądając główne menu (na górze strony) i przechodząc na interesujące kategorie.

 
II. ZAMÓWIENIA

1. CZY MUSZĘ SIĘ REJESTROWAĆ, ŻEBY ZŁOŻYĆ ZAMÓWIENIE?
Zamówienie można złożyć bez rejestrowania się i zakładania konta w sklepie. Nie będziesz miał możliwości przeglądania historii zakupów, uczestniczenia w konkursach i akcjach promocyjnych.

2. CZY MOGĘ WYSŁAĆ ZAMÓWIENIE NA INNY ADRES NIŻ PODANY W MOIM KONCIE KLIENTA?
Zamówienie możemy wysłać na dowolny adres.

3. NIE UDAŁO MI SIĘ OPŁACIĆ ZAMÓWIENIA. JAK DOKOŃCZYĆ TRANSAKCJĘ?
Zamówienie możesz opłacić logując się do swojego konta klienta i edytując szczegóły zamówienia. 

4. CZY ZA ZAKUPY MOGĘ OTRZYMAĆ FAKTURĘ VAT?
Tak. Podczas realizacji zamówienia będzie możliwość wyboru wystawienia faktury VAT.

5. CZY MOGĘ DOKONAĆ WYMIANY ZAKUPIONEGO PRODUKTU?
Tak. W celu otrzymania innego rozmiaru, koloru czy nawet wymiany na inny produkt należy dokonać zwrotu towaru zgodnie z obowiązującą procedurą i załączyć dokument zwrotu. Cała procedura została opisana TUTAJ
 
III. PŁATNOŚCI

1. JAKĄ METODĘ PŁATNOŚCI WYBRAĆ?
Oferujemy następujące metody płatności:
– płatność on-line. Wybierając tą metodę płatności możesz zapłacić kartą kredytową, przelewem elektronicznym lub zwykłym przelewem bankowym. Płatności on-line obsługują firmy Tpay oraz Przelewy24
– pobranie. Wybierając opcję płatności za pobraniem za przesyłkę zapłacisz kurierowi przy odbiorze. 
- płatność odroczona. Płacisz do 30 dni po zakupie. Płatność obsługuje firma 
PayPo - więcej informacji.
 
IV. WYSYŁKA, DOSTAWA ZAMÓWIENIA

1. CZY KURIER SKONTAKTUJE SIĘ ZE MNĄ PRZED DOSTAWĄ?

Kurierzy nie mają obowiązku kontaktowania się z odbiorcą przesyłki przed jej dostawą. To indywidualna kwestia każdego spedytora.

2. JAK SZYBKO WYSYŁACIE TOWAR?
Czas wysyłki zależny jest od usługodawcy dostarczającego nasze przesyłki.

a. KURIER GLS
Dostawa na następny dzień roboczy po nadaniu przesyłki. Zamówienia złożone i skompletowane od poniedziałku do piątku do godz. 11 – nadawane są standardowo tego samego dnia z dostawą do Klienta w następnym dniu roboczym.
Zamówienie złożone w soboty, dni wolne od pracy i święta wysyłane są standardowo w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.
Zamówienia płatne on-line (przedpłata: karta kredytowa, przelew) wysyłane są w takim samym terminie o ile wpłata zostanie zaksięgowana na koncie przed godziną 11:00. Wybierając taką formę płatności – polecamy składać zamówienie nieco wcześniej.
PRZYKŁAD:
Jeśli zamówienie zostanie złożone w środę po godz. 11.00 z formą płatności on-line lub pobranie – przesyłka powinna dotrzeć do Klienta w czwartek. 
W WYJĄTKOWYCH SYTUACJACH POWYŻSZE TERMINY MOGĄ ULEC WYDŁUŻENIU, O CZYM KLIENT BĘDZIE INFORMOWANY.


b. PACZKOMATY INPOST
Czas realizacji zamówienia, w przypadku Paczkomatów InPost, wynosi zazwyczaj 48 godzin. Dotyczy dni roboczych.

3. CZY ZAMÓWIENIE MOŻE ZOSTAĆ WYSŁANE ZA GRANICĘ?
Nie wysyłamy zamówień za granicę.

4. JAKI JEST KOSZT DOSTAWY?

a. KURIER GLS
zamówienie poniżej 300 zł – koszt 9,5 zł
zamówienie od 300 zł – koszt 0 zł


b. PACZKOMATY INPOST
zamówienie poniżej 300 zł – koszt 8,5 zł
zamówienie od 300 zł – koszt 0 zł


5. W JAKI SPOSÓB DOSTARCZANE SĄ PRZESYŁKI?
Wysyłki realizujemy za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS oraz Inpost

6. JAK MOGĘ SPRAWDZIĆ, CZY MOJE ZAMÓWIENIE ZOSTAŁO WYSŁANE?
Informacje o aktualnym statusie zamówienia dostępne są na stronie „Moje konto” (tylko dla zarejestrowanych Klientów). Dodatkowo, na konto e-mail oraz numer telefonu (sms) podane przy realizacji zamówienia wysyłane są wiadomości z aktualną informacją o statusie zamówienia.
 
V. ZWROTY I REKLAMACJE

1. W JAKIM CZASIE MOGĘ ZAREKLAMOWAĆ PRODUKT?
Na wszystkie produkty kupione w sklepie przysługują Ci uprawnienia z tytułu wad stanowiących o niezgodności towaru z umową PRZEZ OKRES 2 LAT od daty zakupu, zgodnie z ustawą z dnia z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. JAK ZŁOŻYĆ REKLAMACJĘ PRODUKTU?
Szczegółowe informacje znajdziesz TUTAJ

3. W JAKI SPOSÓB ZOSTANĄ ZWRÓCONE ŚRODKI PRZY ZWROCIE TOWARU?
Podczas zwrotu podajesz nam numer rachunku bankowego, zwrot nastąpi na wskazany nr rachunku. 

4. W JAKIM CZASIE JEST ROZPATRYWANY ZWROT?
Termin ZWROTU PŁATNOŚCI może wynieść od 5 DO 14 DNI na zasadach określonych w przepisach prawa. 

5. JAK ZAMÓWIĆ KURIERA PO ODBIÓR ZWROTU?
Szczegółowe informacje znajdziesz TUTAJ
 
Przejdź do strony głównej

Newsletter

Chcesz otrzymywać kody rabatowe oraz informację o promocjach?
Podaj nam swój e-mail.


 

Oprogramowanie sklepu shopGold.pl